當(dāng)前，不法分子實(shí)施詐騙活動(dòng)十分猖獗，致使一些不明真相的客戶錢財(cái)受騙，消費(fèi)者利益受損，甚至將黑手伸向殘疾人。

2015年3月31日上午10點(diǎn)，一位腿部殘疾的市民到工行秦皇島分行太陽城支行一邊接聽電話，一邊在自助終端進(jìn)行操作。銀行大堂經(jīng)理見狀便上前詢問辦理什么業(yè)務(wù),是否需要幫助，該客戶十分猶豫，支支吾吾，大堂經(jīng)理見狀，忙勸說客戶掛斷電話，并叫來營業(yè)經(jīng)理。

營業(yè)經(jīng)理本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，再三詢問，該市民這時(shí)才說：剛接到市殘聯(lián)打來的電話，工作人員稱市殘聯(lián)準(zhǔn)備給她3000元慰問金，并要求她與秦皇島市財(cái)政局進(jìn)行聯(lián)系,并提供了聯(lián)系電話。該市民與對方提供的財(cái)政局的電話進(jìn)行聯(lián)系，對方答復(fù)確有其事，要求該市民到銀行后再聯(lián)系，并囑咐其慰問金發(fā)放的范圍很小，不要和其他人說。

該市民到銀行后撥通了電話，對方提供了一名叫：“林琪”的戶名，收款帳號：6212262515000897731，并說這是國庫帳號，要求該客戶按照提示進(jìn)行操作，工行大堂經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理聽后，迅速做出判斷，這是典型的電信詐騙。兩人耐心勸解客戶不要著急，幫助客戶進(jìn)行分析，殘聯(lián)不可能用這種方式發(fā)放慰問金。客戶仍將信將疑，為打消客戶疑慮，大堂經(jīng)理再次讓客戶打通殘聯(lián)提供的電話，大堂經(jīng)理接過電話進(jìn)行核實(shí)，并說明身份，對方立即掛斷電話，再撥打時(shí)便無人接聽，該市民這才恍然大悟，方知是騙局。