河北新聞網(wǎng)訊:申請(qǐng)書、身份證復(fù)印件、從業(yè)人員健康證、《衛(wèi)生許可證》……日前，68歲的退休教師張永厚拿著開辦“小飯桌”的證件，來到離家不到1公里的社區(qū)服務(wù)中心，把證件交給社區(qū)代辦員后，就去菜市場買菜了。兩個(gè)星期后，她拿到了一切證件。她高興地說：“8月1號(hào)就能營業(yè)了！要是我自己辦，都得幾個(gè)月。”

　　在山海關(guān)區(qū)，像為張永厚老師辦事的基層專職代辦員目前共有106名。他們?yōu)榛鶎尤罕娞峁┱咦稍儭⒋泶k、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)指導(dǎo)等30多項(xiàng)公共和生活服務(wù)，并及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦、回訪群眾訴求。

　　去年以來，山海關(guān)區(qū)按照便民、利民、規(guī)范、高效的要求，大力推進(jìn)“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心——行政村（社區(qū)）便民服務(wù)站”三級(jí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建了以行政服務(wù)中心為點(diǎn)，以便民服務(wù)代辦點(diǎn)為線，輻射全區(qū)96個(gè)行政村和21個(gè)社區(qū)的行政服務(wù)審批體系。該行政服務(wù)審批體系實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)（街道）聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，將計(jì)生、民政等62項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)全部下沉到基層受理點(diǎn)，使得與老百姓日常息息相關(guān)的低保、準(zhǔn)生證等事項(xiàng)在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政服務(wù)中心就可以辦理。

　　同時(shí)，該區(qū)進(jìn)一步改進(jìn)行政審批模式，將房管、人勞等15個(gè)部門的98項(xiàng)行政許可和非許可事權(quán)以委托形式下放到鎮(zhèn)（街道），將工商局等6個(gè)部門的52項(xiàng)行政許可和非許可事權(quán)以延伸形式下放到其下屬站所，真正做到了行政審批“下基層”。其中西河社區(qū)綜合服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了基層黨建工作、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、民政等與居民生活密切相關(guān)的99個(gè)項(xiàng)目的“一條龍”辦理和“一站式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，該社區(qū)還作出“人人都是代辦員，每天都是受理日”的承諾，建立首問負(fù)責(zé)制、AB崗制、服務(wù)承諾制等12項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行“五日工作法”和“事務(wù)辦理零等候制度”。今年以來，西河社區(qū)服務(wù)平臺(tái)共接待居民群眾上萬人次，提供政策咨詢1600余次，辦理各種事項(xiàng)2300余件，項(xiàng)目辦結(jié)率100%。

　　山海關(guān)區(qū)還成立了“重大項(xiàng)目代辦中心”，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)定位、環(huán)保要求、對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有較大推動(dòng)作用、區(qū)政府確定的重點(diǎn)投資項(xiàng)目，從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收所涉及的行政審批事項(xiàng)提供無償代辦。堅(jiān)持特事特辦，對(duì)于情況復(fù)雜、涉及部門多的項(xiàng)目，可直接報(bào)區(qū)政府辦公會(huì)，集中攻關(guān)，限期解決，將“等人來被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走出去主動(dòng)服務(wù)”。