河北秦皇島的山海關(guān)景區(qū)經(jīng)過了暑期的旺季和9月客流的相對回落之后，今天開始迎來十一黃金周的小高峰。山海關(guān)景區(qū)是中國第一批5A級景區(qū)之一，2015年十一黃金周經(jīng)過國家旅游局等相關(guān)部門暗訪，發(fā)現(xiàn)價格欺詐、環(huán)境衛(wèi)生差等問題，被取消5A級景區(qū)的資質(zhì)。今年的十一假期，山海關(guān)景區(qū)被“摘牌”近一周年，也是他們整改之后的第一個十一假期。

上午八點，山海關(guān)老龍頭景區(qū)剛剛開門半小時，已經(jīng)可以看到各處的清潔工人在工作。有人掃落葉，也有人擦洗垃圾箱。問起這一年來整改的情況。杜師傅說：“上回有幾個游客說，明顯這個衛(wèi)生比拿掉牌子以前強多了。第一，領(lǐng)導(dǎo)抓的比較緊，第二，上下齊努力，今年我自己都覺著滿意。”

北京來的游客鄭先生，就注意到了售票窗口旁邊，由物價部門監(jiān)制的票價公示表。

鄭先生說：“進來之后看到所有的價格都是詳細的，感覺景區(qū)是特意地在整改，沒發(fā)現(xiàn)什么問題，環(huán)境、衛(wèi)生都還挺好的。”

山海關(guān)在2006年成為中國第一批66個5A級景區(qū)之一，2015年十一黃金周經(jīng)過國家旅游局等相關(guān)部門暗訪，發(fā)現(xiàn)價格欺詐、環(huán)境衛(wèi)生差等問題，被取消5A級景區(qū)的資質(zhì)。山海關(guān)區(qū)旅游發(fā)展委員會副主任郭穎說：“5A摘牌觸動太大了，從領(lǐng)導(dǎo)到百姓，大家都覺得這是奇恥大辱，山海關(guān)怎么就被摘了呢，我們是第一批5A，結(jié)果又是唯一的一個被摘牌的，我們也覺得這就是一個契機和動力。”

根據(jù)山海關(guān)區(qū)旅游主管部門提供的數(shù)據(jù)，在這之后，他們拆除了涉及“捆綁售票”的5D電影院，清理了景區(qū)內(nèi)的170多家商戶，拆除所有臨時售貨亭，收回老龍頭、天下第一城和孟姜女廟三個景區(qū)停車場的經(jīng)營權(quán)。老龍頭景區(qū)門口的6300平米房屋和3500平米臨街違建商鋪被拆除，建起新的游客接待中心。海神廟和孟姜女廟等非宗教場所違規(guī)設(shè)立的5處功德箱也被取締。

今天，孟姜女廟已經(jīng)看不到功德箱，案臺上散放著幾張一元的紙幣。正值農(nóng)歷九月初一，老龍頭旁邊的海神廟和媽祖廟也沒有香火，香爐壇蓋上了鐵皮做的蓋子。工作人員介紹，去年摘牌之后開始整治，就不讓燒香了。

工作人員：個體戶收回來就不讓燒香了。

記者：是不是因為被處罰了？

工作人員：對，有這個因素。有一個游客家里生了大孫子，高興得不得了，非要燒香，只能找個背陰地方燒，不能插在香爐里。

山海關(guān)區(qū)旅游發(fā)展委員會副主任郭穎介紹：“海神廟不是宗教場所，所以當(dāng)時的燒香也是自發(fā)的、自愿的，沒有賣高香，只是一種為游客服務(wù)的經(jīng)營形式，但是既然出了事了，就痛定思痛來徹底整改。這里邊確實有一些矛盾，而且也一直在溝通，游客有需求，我們怎么能夠再變通。因為5A摘牌在全國來講都是一個特例，誰都不知道應(yīng)該怎么辦了。”

截至目前，山海關(guān)景區(qū)的改造已經(jīng)投入一個多億，硬件設(shè)施完成了百分之九十以上。景區(qū)還增加了游客投訴的渠道，征集意見建議、聘請監(jiān)督員。郭穎說，最初的一個想法就是一定要把5A牌子再重新創(chuàng)回來，但是過了一年之后到目前為止，現(xiàn)在大家不再說拿5A牌子是目標(biāo)、是目的，而是說通過重新創(chuàng)建5A級景區(qū)，整個環(huán)境改造、設(shè)施提升、人員素質(zhì)提升、面貌煥然一新、大家認識提高，這是更好的一個結(jié)果。