北京市“游客不文明行為記錄”工作實施方案近期公布

    走出國門看世界的游客逐年遞增，每一位游客在旅途中的行為表現(xiàn)，都是一個國家公民素質(zhì)的綜合反映，都代表著國家形象。北京晨報記者從市旅游委了解到，近期，本市將公布《關(guān)于推進落實“游客不文明行為記錄制度”工作的通知》，不文明游客的行為將被公示兩年，行為嚴重的將被限制到景區(qū)游覽或者出境旅游等。

    提醒

    規(guī)范旅游短信每年發(fā)1.8億條

    今年，本市將繼續(xù)大力倡導文明旅游，并將出臺相應舉措約束游客的不文明旅游行為。市旅游委主任宋宇表示，之所以要倡導文明旅游，就是因為目前的經(jīng)濟發(fā)展速度與文明程度不匹配，不文明、不講誠信、不遵紀守法，必然導致混亂無序，無序就存在安全隱患，而安全又是旅游的生命線。

    宋宇介紹，北京作為中國首都、首善之區(qū)，又是中國最大的旅游目的地城市之一，是最重要的出入境樞紐城市。所以，不管從營造文明旅游的秩序和氛圍，還是傳播中國文明形象而言，北京都比其他城市肩負著更加重要的使命和責任。

    文明旅游需要發(fā)揮社會的力量。宋宇表示，去年，市旅游委承辦了“中國旅游志愿者隊伍成立暨旅游志愿服務活動啟動儀式”，通過成立旅游志愿者隊伍，讓更多的人參與進來。目前，北京大概有10萬多志愿者。“志愿者機制在北京奧運會后就保留了下來，這些志愿者跟我們有著密切的配合和協(xié)作，現(xiàn)在已經(jīng)很默契，他們是營造北京文明氛圍的一股中堅力量。”

    宋宇表示，針對來京游客，市旅游委主要利用北京旅游委短信平臺，每年向來京游客發(fā)送文明旅游和規(guī)范旅游的提醒短信1.8億條。在景區(qū)、飯店和旅行社服務網(wǎng)點，布置文明旅游、文明住宿等方面的提示牌。要求景區(qū)工作人員對游客不文明行為及時進行提醒、勸導。

    約定

    文明旅游內(nèi)容納入旅游合同

    針對出境游客，市旅游委督促旅行社嚴格落實行前說明會制度，在游客報名時發(fā)放文明旅游宣傳資料，重點進行旅游目的地法律和風俗習慣的教育提醒。要求各旅行社把文明旅游內(nèi)容納入旅游合同中，在簽訂合同時著重向游客說明。督促領(lǐng)隊全程加強文明旅游的督促引導，及時糾正和勸阻不文明行為，對發(fā)生嚴重問題的旅行社進行訓導和處理。

    宋宇表示，文明旅游大環(huán)境的營造，重在宣傳和倡導，要通過各種渠道，讓文明旅游宣傳成為一種常態(tài)。他同時表示，文明旅游不僅只涉及到游客，旅游從業(yè)人員的文明素養(yǎng)同等重要，市旅游委一直加強北京旅游從業(yè)人員服務水平和服務素質(zhì)的提升，比如導游員培訓、飯店管理員培訓、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的培訓。